🦷 Кейc: Внедрение ИИ-продавца в сеть стоматологий

Теперь заявки не теряются, а клиенты получают ответ в течение 10 секунд, 24/7

🦷​​​

Кейc: Внедрение ИИ-продавца в сеть стоматологий

Теперь заявки не теряются, а клиенты получают ответ в течение 10 секунд, 24/7

Исходная ситуация:

  • Сеть из 3 стоматологических клиник
  • 4 менеджера, которые занимаются обработкой входящих и исходящих заявок: консультации, обработка возражений, запись на приём.
  • Основные источники заявок: Instagram, Facebook, TikTok.

Проблемы:

  1. Низкая конверсия. Только 35% заявок конвертировались в запись.
  2. Медленная обработка. Клиенты часто ждали ответа несколько часов, а иногда и дольше.
  3. Человеческий фактор. Менеджеры ошибались или просто не успевали обрабатывать высокий поток запросов.
  4. Неэффективность. ФОТ оставался высоким, несмотря на упущенные заявки.

Что мы сделали:

Внедрили ИИ-продавца

  • Работает 24/7 — без выходных, перерывов, отпусков и больничных.
  • Отвечает на сообщения в течение 10 секунд, удерживая интерес клиентов.
  • Обрабатывает несколько диалогов одновременно, исключая задержки.
  • Подталкивает клиента к продолжению диалога, если тот начинает игнорировать

Интеграция с Google Календарь: автоматическая запись на консультации (ИИ-продавец уточняет предлагает время записи для клиента и записывает в гугл календарь)

Настроено уведомление в телеграм чат о записи клиентов на консультацию 👇🏻

Пример общения ИИ-продавца 👇🏻

Что стало:

  • Конверсия: конверсия в запись увеличилась с 35% до 62% благодаря:
    - Скорости ответа.
    - Обработке запросов в любое время.
    - Уведомлениям и напоминаниям клиентам.
    - 100% заявок обрабатываются в течение первой минуты.
  • Лояльность: повысили лояльность клиентов
  • ФОТ: убрали 2-х менеджеров, тем самым снизили ФОТ и исключили человеческие ошибки.